הודעה משפטית

The Natural Dye Store היא חברה רשומה בישראל.

מס' מע"מ: 314081514
בעלים: Suzanne Dekel
השקד 9, קומה 2
פארק תעשייה חבל מודיעין
7319900 ישראל

פרטי קשר:
www.naturaldyestore.com
+972 (0)525410033
suzannedekel@gmail.com

כל המוצרים והמשלוחים נארזים ונשלחים בישראל.
מוצרים במשלוח ישיר (dropship) והזמנות מסוג "fulfillment" עשויים להישלח מכל מקום בעולם; הדבר יצוין בתיאור המוצר אם רלוונטי.

תנאי השירות

סקירה כללית

אתר זה מופעל על ידי The Natural Dye Store (״אנו״, ״אותנו״ או ״שלנו״). בכניסה לאתר או ברכישה ממנו, אתה/את מסכים/מה לתנאי השירות הבאים, כולל כל המדיניות המוזכרת כאן או הזמינה באמצעות קישור.

אנא קרא/י בקפידה תנאים אלה לפני השימוש באתר. אם אינך מסכים/מת, אין לך רשות לגשת לאתר או להשתמש בשירותינו.

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תמיד זמינה בדף זה. המשך שימוש באתר לאחר פרסום שינויים משמעותו שאתה מקבל את השינויים הללו.

החנות שלנו מתארחת ב־Shopify, אשר מספקת לנו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני שבה אנו משתמשים למכירת המוצרים והשירותים שלנו לך.

1. תנאי החנות המקוונת

  • עליך להיות לפחות בגיל הרוב במקום מגוריך, או לקבל הסכמת הורים, על מנת להשתמש באתר זה.
  • אתה מסכים/מה שלא להשתמש במוצרים או בשירותים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או בניגוד לחוקים החלים.
  • כל הפרה של תנאים אלה עשויה להביא לסיום מיידי של גישתך לאתר.

2. תנאים כלליים

  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב מתן שירות לכל אדם ובכל עת.
  • למעט פרטי כרטיס אשראי, שהם תמיד מוצפנים, אתה מבין שהתוכן שלך עשוי להיות מועבר ברשתות ללא הצפנה.
  • אינך רשאי להעתיק, למכור מחדש או לנצל את שירותינו או מוצרינו ללא אישור כתוב מפורש מאיתנו.

3. דיוק המידע

אנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמידע באתר זה מדויק ועדכני, אך איננו יכולים להבטיח זאת. כל הסתמכות על חומר באתר היא על אחריותך בלבד. מידע היסטורי מסופק למטרות עיון בלבד.

4. שינויים בשירותים ובמחירים

  • מחירי מוצרינו כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת.
  • אנו עשויים לשנות, להשעות או להפסיק כל חלק מהשירות בכל עת ללא אחריות.

5. מוצרים ושירותים

  • חלק מהמוצרים עשויים להיות זמינים באופן בלעדי באינטרנט ובכמויות מוגבלות.
  • עשינו כל מאמץ להציג צבעים ותמונות של המוצרים במדויק, אך איננו יכולים להבטיח שהתצוגה במסך שלך תהיה מדויקת לחלוטין.
  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל מכירות של מוצרינו, לשנות תיאורים, להפסיק מכירת מוצרים או למשוך הצעות בכל עת.

6. חיוב ומידע חשבון

  • אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב, לבטל או להגביל כל הזמנה, כולל הזמנות מרובות המשתמשות באותו חשבון, אמצעי תשלום או כתובת.
  • אתה מסכים/מה לספק פרטי חיוב וחשבון מדויקים ולעדכן אותם.
  • לפרטים על החזרות, אנא עיין/עייני ב־מדיניות החזרות.

7. כלים וקישורים של צד שלישי

  • ייתכן שנספק גישה לכלי צד שלישי או לקישורים "כפי שהם" ללא ערבות.
  • איננו אחראים לתוכן, לאתרים או לשירותים של צד שלישי, ועליך לעיין במדיניותם לפני שתתעסק/י עמם.

8. תוכן משתמשים

בהגשת ביקורות, הערות או תכנים אחרים, אתה מעניק לנו את הזכות לערוך, להעתיק, לפרסם ולהשתמש בתכנים אלה בכל מדיום. אתה מסכים/מה שלא לפרסם חומר בלתי חוקי, משמיץ או מזיק.

9. מידע אישי

הגשת מידע אישי כפופה ל־מדיניות הפרטיות.

10. שגיאות והשמטות

מעת לעת ייתכן שהאתר יכיל שגיאות בתיאורים, במחירים, בקידומים או בזמינות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן שגיאות אלה ולבטל או לעדכן הזמנות בהתאם.

11. שימושים אסורים

אינך רשאי להשתמש באתר או בתוכנו למטרה בלתי חוקית או מזיקה, לרבות אך לא מוגבל ל: הפרת זכויות קניין רוחני, הפצת תוכנות זדוניות, הטרדת אחרים או הפרעה לתכונות האבטחה של האתר.

12. כתב ויתור על ערבויות והגבלת אחריות

השירותים והמוצרים שלנו מסופקים "כפי שהם" ו"כפי שמוצעים" ללא ערבויות מכל סוג. איננו מבטיחים שירות רציף, ללא שגיאות או בזמן סביר.

למקסימום המותר על‑פי חוק, The Natural Dye Store והחברות הקשורות אליה אינו אחראי לנזקים מכל סוג, כולל רווחים אבודים, נתונים שאבדו או הפסדים עקיפים שנובעים מהשימוש באתר או מהמוצרים שלנו.

13. שיפוי

אתה מסכים לשפות ולהגן על The Natural Dye Store והחברות הקשורות אליה מכל תביעה או דרישה הנובעת מהפרת תנאים אלה או מהפרת החוק החלים על ידך.

14. הפרדיות

אם יימצא שסעיף כלשהו בתנאים אלה אינו ניתן לאכיפה, שאר הסעיפים ימשיכו להיות בתוקף.

15. סיום

תנאים אלה יחולו עד לסיומם על ידך או על ידינו. אנו עשויים לסיים את גישתך אם נחשוד בהפרה של תנאים אלה.

16. ההסכם המלא

תנאים אלה, יחד עם המדיניות שלנו, מהווים את ההסכם השלם בינך ובינינו ומבוטלים הסכמים קודמים.

17. הדין החל

תנאים אלה יאותרו ויפורשו בהתאם לחוקי ישראל.

18. שינויים בתנאי השירות

אנו עשויים לעדכן תנאים אלה בכל עת על‑ידי פרסום שינויים בדף זה. המשך שימושך באתר משמעותו שאתה מקבל את השינויים.

19. פרטי יצירת קשר

שאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לשלוח אלינו לכתובת suzannedekel@gmail.com.

מדיניות גילוי משפיענים

הגילוי הזה בתוקף מתאריך 15 July 2025 וחל על הערוצים הבאים המנוהלים על‑ידי The Natural Dye Store:

אנו עומדים בהנחיות ה‑FTC לתוכן מקוון. פוסטים הכוללים תוכן ממומן או חסויות יזוהו תמיד בגלוי ככאלה. אנו מאמינים ביושרה, שקיפות ושלמות בכל היחסים והתקשורת.

מדיניות פרטיות

תאריך כניסה לתוקף: 25 בספטמבר 2025
אתר: www.naturaldyestore.com

The Natural Dye Store (“אנחנו,” “שלנו,” או “אותנו”) מעריכה את פרטיותך. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר שלנו, מבצע רכישה או מתקשר איתנו.

מידע שאנו אוספים

יתכן שנאסוף את המידע הבא כאשר אתה משתמש באתר שלנו:

  • שם, כתובת אימייל, מספר טלפון, כתובת לחיוב ומשלוח
  • פרטי תשלום (מעובדים בצורה מאובטחת דרך ספק התשלומים שלנו – לעולם לא נשמרים בשרתים שלנו)
  • פרטי כניסה לחשבון (אם נרשמת)
  • היסטוריית הזמנות ורשומות תקשורת
  • מנויים לניוזלטר והעדפות שיווק

כיצד אנו אוספים מידע

אנו אוספים מידע כאשר אתה:

  • מבצע הזמנה
  • יוצר חשבון או נרשם באתר שלנו
  • נרשם לניוזלטר שלנו
  • פונה אלינו בדוא״ל, תמיכה או צ'אט חי
  • משתתף בסקרים, מבצעים או בחוות דעת

אנו גם אוספים נתונים שאינם אישיים באופן אוטומטי (כמו סוג הדפדפן, כתובת IP ודפי האתרים שביקרת בהם) באמצעות עוגיות וכלי אנליטיקה.

כיצד אנו משתמשים במידע שלך

אנו משתמשים בנתונים שלך כדי:

  • לעבד ולהעביר את הזמנותיך במהירות ובאופן מאובטח
  • להגיב לבקשות שירות הלקוחות שלך
  • לשפר את האתר והשירותים שלנו
  • לשלוח עדכונים, מבצעים או ניוזלטר (רק אם נרשמת/ה)
  • למנוע הונאות ולעמוד בחובות משפטיות

עוגיות

אנו משתמשים בעוגיות כדי:

  • לזכור פריטים בעגלת הקניות שלך
  • לשמור את ההעדפות שלך לביקורים עתידיים
  • לנתח תעבורת האתר וביצועים

ניתן להשבית עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך. חלק מהתכונות עלולות לא לפעול כראוי אם העוגיות כבויות.

הגנת נתונים ואבטחה

  • כל העסקאות מוצפנות באמצעות SSL (Secure Socket Layer).
  • מידע תשלום מעובד על ידי ספקי שירות חיצוניים מהימנים; אנו לעולם לא שומרים פרטי כרטיסי אשראי.
  • גישה למידע אישי מוגבלת לעובדים מורשים אשר מחויבים בסודיות.
  • האתר שלנו נסרק באופן קבוע לאיתור סיכוני אבטחה ותוכנות זדוניות.

שיתוף מידע

אנו לעולם לא נמכור או נחליף את המידע האישי שלך.
יתכן שנשתף נתונים עם ספקי שירות מהימנים (למשל אירוח אתר, מעבדי תשלומים, שותפי משלוח) המסייעים לנו להפעיל את העסק, בהתאם להסכמי סודיות קפדניים.
יתכן שנחשוף מידע אם נדרש על פי דין או כדי להגן על זכויות, ביטחון או רכוש.

הזכויות שלך

בהתאם למיקומך (כולל האיחוד האירופי לפי GDPR וקליפורניה לפי CalOPPA), יש לך את הזכות ל:

  • לגשת, לתקן או למחוק את המידע האישי שלך
  • לבטל הרשמה לדוא״ל שיווקי בכל עת
  • למשוך את הסכמת העוגיות
  • לבקש עותק של הנתונים שאנו מחזיקים עליך

כדי לממש את זכויותיך, פנה אלינו ב: suzannedekel@gmail.com

פרטיות ילדים

איננו אוספים בכוונה מידע מילדים מתחת לגיל 13.

דוא״ל ושיווק (עמידה ב-CAN-SPAM)

אם תצטרף/י לרשימת התפוצה שלנו, ניתן להסיר את עצמך בכל עת על ידי לחיצה על הקישור בתחתית הודעות הדוא״ל שלנו או על ידי שליחת דוא״ל ל- suzannedekel@gmail.com. נסיר אותך בהקדם.

שינויים במדיניות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי יפורסם כאן, ותאריך "עודכן לאחרונה" יתוקן.

צור קשר

אם יש לך שאלות, אנא פנה/י אלינו:

The Natural Dye Store
Emek Ayalon 14a

Shoham, Modi'in pob2283
ישראלEmail: suzannedekel@gmail.com

החזרות ומשלוחים

משלוחים בינלאומיים

אנו שולחים לכל העולם בדואר רשום אווירי. המחיר מחושב בהתאם למשקל וליעד, ועלויות המשלוח מוצגות בעגלת הקניות שלך לפני התשלום.

חדשות טובות! ללקוחותינו בארה"ב ובאיחוד האירופי:

  • הזמנות בארה"ב → המכסים ודמי הייבוא כלולים בהזמנה שלך, כך שלא יהיו חיובים מפתיעים בעת המסירה.
  • הזמנות מהאיחוד האירופי עד €150 (כולל משלוח) כוללות תשלום מע"מ מראש לפי מערכת IOSS, מה שמבטיח משלוח מהיר יותר וללא חיובים מפתיעים במכס.

צריך את זה במהירות? צרו קשר איתנו לפני ההזמנה כדי לבדוק אפשרויות שליחויות.

אריזה

ההזמנה נארזת בקפידה תוך שימוש בחומרים ידידותיים לסביבה וממחזרים ככל האפשר. לעיתים יש צורך בכמות קטנה של פלסטיק מגן כדי להבטיח הובלה בטוחה. המטרה שלנו היא תמיד לצמצם אריזה תוך שמירה על שלמות הפריטים שלך.

מיסי יבוא וחיובים

כללי הייבוא משתנים לפי מדינה. לקוחות מחוץ לארה"ב, והזמנות מהאיחוד האירופי העולות על 150 euros, נותרות אחראיות לכל מיסים או חיובים שיגבו עם הגעת החבילה. חבילות שיחזרו אלינו עקב אי־תשלום מיסי ייבוא יזוכו לאחר ניכוי עלות המשלוח ודמי טיפול בסך 10%.

משלוח

ההזמנות בדרך כלל נארזות ונשלחות בתוך 1–3 ימי עסקים. לאחר שנשלחו, זמני המשלוח נקבעים על ידי שירות הדואר. תקבל/י קישור מעקב בדוא"ל,אנא בדוק/י אותו בקביעות.

החזרים והחלפות

אנו מקווים שתאהבו את הרכישה שלכם כמו שאנחנו! אם משהו לא לגמרי כשורה, תוכלו להחזיר את הפריט בהתאם לתנאים שלהלן.

מה לא ניתן להחזיר?

  • פריטים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת (כיוון שהם נוצרו במיוחד עבורכם).

החזרות סטנדרטיות

  • עליכם לבקש אישור החזרה בתוך 3 ימים מקבלת ההזמנה.
  • הפריטים חייבים להיות מוחזרים במצב המקורי — לא נלבשו, לא נכבסו, עם כל התגיות והתוויות מחוברות.
  • הפריטים המוחזרים חייבים להיות ללא ריח בושם, דיאודורנט, איפור או סימני שימוש אחרים.
  • לאחר אישור, תקבלו החזר על מחיר המוצר והמיסים בלבד. עלויות המשלוח אינן ניתנות להחזר.
  • הלקוחות אחראים לעלות משלוח ההחזרה.

פריטים פגומים או שגויים

אם הפריט שלכם מגיע פגום, פגוע, או אינו כפי שהוזמן, אנא צרו קשר מיד. נארגן החלפה או תחליף ללא עלות נוספת עבורכם.