Presse-papiers Mentions légales

The Natural Dye Store est une société enregistrée en Israël.

Détails de l'entreprise

Numéro de TVA : 314081514

Propriétaire : Suzanne Dekel

Adresse :
HaShaked 9, étage 2
Parc industriel Hevel Modiin
7319900 Israel

Coordonnées

Site Web : www.naturaldyestore.com

Téléphone : +972 (0)525410033

E-mail : suzannedekel@gmail.com

Lieu d'expédition

Tous les produits et envois sont emballés et expédiés en Israël.

Les produits en dropshipping et les commandes dites de fulfillment peuvent être expédiés depuis n'importe où dans le monde, cela sera indiqué dans la description du produit si pertinent.

Conditions d'utilisation

Présentation

Ce site web est exploité par The Natural Dye Store ("nous", "nous", ou "notre"). En accédant à notre site ou en y effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation, y compris toutes les politiques mentionnées ici ou accessibles via un lien.

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Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications implique que vous acceptez ces modifications.

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui nous fournit la plateforme e‑commerce que nous utilisons pour vendre nos produits et services.

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3. Exactitude des informations

Nous faisons de notre mieux pour garantir que les informations sur ce site sont exactes et à jour, mais nous ne pouvons pas le garantir. Toute confiance accordée au contenu de ce site se fait à vos propres risques. Les informations historiques sont fournies à titre de référence uniquement.

4. Modifications des services et des prix

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5. Produits et services

  • Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne et en quantités limitées.
  • Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et les images des produits avec précision, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage de votre écran soit exact.
  • Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits, de modifier les descriptions, d'interrompre des produits ou de retirer des offres à tout moment.

6. Facturation et informations de compte

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  • Vous acceptez de fournir des informations de facturation et de compte exactes et de les tenir à jour.
  • Pour les détails sur les retours, veuillez consulter notre Politique de retours.

7. Outils et liens tiers

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  • Nous ne sommes pas responsables du contenu, des sites ou des services de tiers, et vous devez consulter leurs politiques avant d'interagir avec eux.

8. Contenu utilisateur

En soumettant des avis, commentaires ou autres contenus, vous nous accordez le droit de modifier, copier, publier et utiliser ces contenus dans tout support. Vous acceptez de ne pas publier de matériel illégal, diffamatoire ou nuisible.

9. Informations personnelles

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10. Erreurs et omissions

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12. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Nos services et produits sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité" sans garanties d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas un service ininterrompu, sans erreur ou dans les délais.

Dans toute la mesure permise par la loi, The Natural Dye Store et ses affiliés ne sont pas responsables des dommages, y compris les pertes de profits, la perte de données ou les pertes indirectes découlant de l'utilisation du site ou de nos produits.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité The Natural Dye Store et ses affiliés contre toute réclamation ou demande découlant de votre violation de ces Conditions ou de la violation de la loi applicable.

14. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes restent valables.

15. Résiliation

Ces Conditions restent en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Nous pouvons résilier votre accès si nous soupçonnons une violation de ces Conditions.

16. Accord complet

Ces Conditions, ainsi que nos politiques, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et remplacent les accords antérieurs.

17. Droit applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois d'Israël.

18. Modifications des Conditions d'utilisation

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment en publiant les modifications sur cette page. La poursuite de l'utilisation du site signifie que vous acceptez ces modifications.

19. Coordonnées

Les questions concernant ces Conditions peuvent nous être envoyées à suzannedekel@gmail.com.

Politique de divulgation des influenceurs

Cette divulgation est valable à partir du 15 juillet 2025 et s'applique aux canaux suivants gérés par The Natural Dye Store:

  • Instagram: @suzannedekel
  • Blog: naturaldyestore.com/pages/blog

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Date d'entrée en vigueur: September 25, 2025

Site web: www.naturaldyestore.com

The Natural Dye Store ("nous", "notre" ou "nos") accorde de l'importance à votre vie privée. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

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Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée ici, et la date « dernière mise à jour » sera révisée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter :

The Natural Dye Store
Emek Ayalon 14a
Shoham, Modi'in pob2283
Israel
Email: suzannedekel@gmail.com

Colis Retours et expédition

Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier par courrier aérien recommandé. Les tarifs sont calculés en fonction du poids et de la destination, et les frais d'expédition sont affichés dans votre panier avant le paiement.

Bonne nouvelle ! Pour nos clients aux USA et dans l'UE :

  • Commandes vers les USA → Les droits et taxes d'importation sont inclus dans votre commande, sans frais surprises à la livraison.
  • Commandes vers l'UE jusqu'à €150 (frais de port inclus) ont la TVA prépayée via le système IOSS, garantissant une livraison plus rapide et l'absence de frais de douane inattendus.

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Emballage

Votre commande est emballée avec soin en utilisant des matériaux écologiques et recyclables autant que possible. Une petite quantité de plastique de protection est parfois nécessaire pour un transit sûr. Notre objectif est toujours de réduire l'emballage tout en garantissant la sécurité de vos articles.

Taxes et droits d'importation

Les règles d'importation varient selon les pays. Les clients en dehors des USA, et les commandes vers l'UE supérieures à 150 euros, restent responsables de toute taxe ou droit facturé à l'arrivée. Les colis qui nous sont retournés pour taxes d'importation impayées seront remboursés, déduction faite des frais d'expédition et d'une commission de traitement de 10 %.

Livraison

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Retours et échanges

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  • Une fois approuvé, vous recevrez un remboursement correspondant uniquement au prix du produit et aux taxes. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Les clients sont responsables des frais de retour.

Articles défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou une substitution sans frais supplémentaires pour vous.